🔁 Política de Trocas | Mistura Fina

Na Mistura Fina, todos os nossos produtos são feitos com muito cuidado, carinho e ingredientes de verdade. Mas, se alguma coisa sair fora do combinado, a gente resolve com o mesmo afeto com que prepara cada pote.

🛍️ Troca por produto com defeito

Se o seu produto chegou com algum problema (quebrado, vazando, com rótulo danificado ou fora do padrão), entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

      • Número do pedido
      • Fotos ou vídeo do produto com defeito
      • Uma breve descrição do que aconteceu

📩 E-mail: contato@misturafina.com.br

📱 WhatsApp: Clique Aqui

Após análise, vamos:

      • Enviar um novo produto sem custo, ou
      • Emitir um vale-troca no mesmo valor, com frete gratuito, ou
      • Fazer o reembolso total ou parcial, dependendo do caso

📦 Não realizamos trocas por arrependimento

Por se tratarem de produtos alimentícios artesanais, não conseguimos aceitar devoluções por arrependimento ou gosto pessoal.
A gente recomenda experimentar nossos combos menores antes de montar a caixa completa. 💛

🔄 Pedido errado ou trocado

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, fala com a gente rapidinho que a gente resolve! Vamos corrigir o envio sem custos pra você.

⏳ Prazos

      • O prazo para solicitar trocas por defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento.
      • Pedidos fora desse prazo não poderão ser reembolsados, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

🌱 Nosso compromisso

A gente acredita na relação verdadeira com quem compra da gente.
Se algo não saiu como deveria, pode ter certeza que vamos resolver com agilidade, respeito e do jeitinho Mistura Fina com sabor e com alma.

——

💰 Política de Reembolso | Mistura Fina

Se algo deu errado com o seu pedido, a gente resolve com carinho e agilidade.

Fazemos reembolsos em casos de:

      • Produto com defeito de fabricação ou transporte (mediante comprovação por foto ou vídeo)
      • Pedido enviado incorretamente
      • Produto extraviado pela transportadora (após confirmação)

O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento.

📩 Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com:

      • Número do pedido
      • Fotos ou vídeo do problema
      • Descrição do ocorrido

Após análise, o valor será reembolsado via mesma forma de pagamento usada no pedido, em até 7 dias úteis após aprovação.

Produtos alimentícios não são reembolsados por arrependimento ou gosto pessoal, conforme artigo 49 do CDC.